CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

1. Présentation

Le site CREAFAMAX est un site vitrine et catalogue présentant des créations artisanales en bois, réalisées sur demande et personnalisables.

Aucune vente ni paiement n’est effectué directement sur le site.
Toute commande se fait exclusivement par contact direct (formulaire ou email).

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à :

• Toute consultation du site CREAFAMAX

• Toute demande de création, de personnalisation ou de devis

En contactant CREAFAMAX, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

3. Nature des créations

Les créations proposées par CREAFAMAX sont :

• Artisanales

• Fabriquées en Suisse

• Réalisées à la main et/ou à l’aide de machines de découpe laser

Le bois étant un matériau naturel, chaque pièce peut présenter de légères variations (teinte, veinage, gravure).
Ces variations font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

4. Processus de commande

Le processus est le suivant :

1. Le client contacte CREAFAMAX via le formulaire ou par email

2. Il indique la référence du modèle ou décrit sa demande personnalisée

3. Un échange permet de définir :

   • Le modèle

   • Les options de personnalisation

   • Le prix

   • Le délai estimatif

4. La commande est considérée comme acceptée après accord clair entre les deux parties

CREAFAMAX se réserve le droit de refuser toute demande irréalisable ou contraire à ses valeurs.

5. Prix et paiement

Les prix sont communiqués sur demande, en francs suisses (CHF), selon la nature du projet.

Les paiements sont effectués en dehors du site, par des moyens convenus directement avec le client (ex. virement bancaire, PayPal).

Aucun paiement n’est traité ni stocké sur le site CREAFAMAX.

6. Délais de fabrication

Les délais de fabrication sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :

• La complexité de la création

• Le volume de commandes

• Les périodes de forte activité

Un retard raisonnable ne peut donner lieu à une annulation ou à une indemnisation.

7. Droit d’annulation et de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation automatique n’est applicable aux contrats conclus à distance pour des produits personnalisés.

👉 Toute création personnalisée validée ne peut être annulée une fois la fabrication commencée.

8. Réclamations et responsabilité

En cas de défaut manifeste ou d’erreur avérée, le client doit contacter CREAFAMAX dans un délai raisonnable après réception.

Chaque situation est examinée au cas par cas, dans un esprit de dialogue et de bonne foi.

CREAFAMAX ne saurait être tenu responsable :

• D’un usage inapproprié des créations

• De dommages indirects

• D’écarts mineurs entre les visuels présentés et la création finale

Les photos et visuels du site sont non contractuels.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site CREAFAMAX (textes, images, modèles, références, designs) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, email, messages, images envoyées) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

Le for juridique est situé en Suisse, sous réserve d’un for impératif prévu par la loi.

12. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 info@creafamax.com