Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que CREAFAMAX ?

CREAFAMAX est un atelier artisanal basé en Suisse, spécialisé dans la création d’objets en bois, la découpe et la gravure laser, ainsi que la conception de fichiers numériques pour machines laser.

Chaque projet est réalisé sur demande, avec une attention particulière portée à la qualité, à la personnalisation et à la faisabilité technique.

Qui est derrière CREAFAMAX ?

CREAFAMAX est porté par FAMAX, artisan de 33 ans, père de deux enfants.
L’atelier repose sur une approche sérieuse, humaine et sur mesure, aussi bien pour les créations artisanales que pour les prestations techniques.

Les créations sont-elles personnalisables ?

Oui.
Toutes les créations CREAFAMAX peuvent être modifiées et personnalisées selon votre demande :

• inscriptions (texte, prénom, date, message)

• découpes différentes

• adaptations de formes ou de dimensions

• ajustements selon l’usage prévu

Chaque création est réalisée sur demande, après échange avec le client.

Jusqu’où peut aller la personnalisation ?

La personnalisation dépend du modèle, de l’usage final et de la faisabilité technique.
Un échange est toujours effectué avant validation afin de définir précisément ce qui est possible.

Certains modèles n’ont pas de référence, comment commander ?

Certaines créations sont volontairement présentées sans référence visible.

Pour commander :

1. Faites une capture d’écran du modèle

2. Ajoutez-la au formulaire de demande

3. Indiquez si vous souhaitez une création fabriquée ou un fichier numérique

CREAFAMAX se charge d’identifier le modèle.

Peut-on commander les modèles en fichiers téléchargeables ?

Oui.
La grande majorité des modèles peuvent être demandés en fichier numérique, prêts pour la découpe laser sur votre propre machine.

Quels formats de fichiers sont proposés ?

Selon le projet et la machine utilisée :

• SVG

• DXF

• autres formats compatibles découpe laser, sur demande

Les fichiers peuvent-ils être personnalisés ?

Oui.
Les fichiers peuvent être adaptés (dimensions, texte, épaisseur du matériau, réglages machine).

Les fichiers sont-ils soumis aux contraintes d’expédition ?

Non.
Les fichiers numériques sont envoyés par voie électronique et ne sont pas soumis aux contraintes d’envoi international.

Les fichiers peuvent-ils être revendus ou partagés ?

Non.
Les fichiers CREAFAMAX ne peuvent pas être revendus, redistribués ou partagés sans autorisation.

Peut-on commander en lot ou en grande quantité ?

Oui.
CREAFAMAX accepte les demandes :

• en lot

• en petites ou moyennes séries

• en quantités importantes

Toutes les demandes passent par le formulaire de contact.

Existe-t-il des conditions spécifiques pour les lots ?

Selon la quantité, la complexité et le type de projet, des conditions adaptées peuvent être proposées.
Chaque demande est étudiée individuellement.

Travaillez-vous avec les entreprises ?

Oui.
CREAFAMAX propose des solutions adaptées aux entreprises et professionnels.

Quels types de créations proposez-vous pour les entreprises ?

Selon les besoins, CREAFAMAX peut réaliser notamment :

• objets personnalisés

• supports en bois gravés

• signalétique

• cadeaux d’entreprise

• projets spécifiques sur mesure

Chaque projet est étudié afin de correspondre à l’image et aux besoins de l’entreprise.

Peut-on commander en série pour une entreprise ?

Oui.
Les entreprises peuvent commander :

• des lots

• des séries

• des quantités adaptées à leurs besoins

Ces demandes passent par le formulaire de contact et font l’objet d’un échange préalable.

Les entreprises peuvent-elles demander des fichiers numériques ?

Oui.
Les entreprises équipées de machines laser peuvent demander :

• soit des créations fabriquées

• soit des fichiers numériques téléchargeables

Travaillez-vous avec les écoles et institutions ?

Oui.
CREAFAMAX réalise des créations adaptées aux écoles, crèches et institutions éducatives.

Quels types de créations pédagogiques proposez-vous ?

Notamment :

• patrons pour le dessin

• lettres, alphabets, formes

• gabarits

• règles et supports gradués

• supports ludiques et pédagogiques en bois

Les créations sont pensées pour un usage éducatif et encadré.

Peut-on commander ces créations en lot ou en fichier ?

Oui.
Les structures peuvent commander :

• des créations fabriquées

• ou des fichiers numériques pour production interne.

Quels matériaux sont utilisés ?

Principalement du bois (contreplaqué, MDF, bois naturel selon les projets), sélectionné selon le rendu et l’usage final.

Les créations sont-elles traitées (vernis, peinture, huile) ?

Non.
Les créations sont livrées en bois brut, sans traitement.

Le client est libre d’appliquer ensuite la finition de son choix.

Les créations sont-elles livrées montées ?

Deux options sont possibles :

• version à monter (pièces plates, non assemblées)

• version assemblée, prête à l’emploi

Le choix doit être précisé lors de la demande.

Le mode de livraison influence-t-il le prix ?

Oui.
Une création assemblée nécessite plus d’espace, un emballage spécifique et peut engendrer des frais d’expédition plus élevés.

Où livrez-vous les créations ?

Les créations fabriquées sont proposées principalement pour la Suisse.

Les commandes hors Suisse sont-elles possibles ?

Oui, uniquement sur arrangement préalable.
Toute expédition depuis la Suisse vers un autre pays est considérée comme un envoi international, ce qui peut augmenter les coûts.

Un échange est toujours effectué afin de trouver la solution la plus adaptée et la plus raisonnable possible.

Les fichiers numériques sont-ils concernés ?

Non.
Les fichiers numériques ne sont pas soumis aux contraintes d’envoi international.

Est-il possible de retirer une commande en main propre ?

Oui.
Le retrait est possible à Grand-Lancy (Genève, Suisse), uniquement sur rendez-vous, après échange et validation de la commande.

Le retrait sur place est-il gratuit ?

Oui, lorsqu’il est organisé sur rendez-vous.

Proposez-vous aussi des services en électricité ?

Oui.
CREAFAMAX propose également des dépannages et interventions électriques.

Quelle est la zone d’intervention ?

Les interventions électriques sont proposées sur Genève et ses alentours, dans un rayon d’environ 30 km.

Comment faire une demande de dépannage électrique ?

Toutes les demandes passent par le formulaire de contact.

Comment faire une demande ?

Toutes les demandes (créations, fichiers numériques, entreprises, écoles, lots, électricité) passent par le formulaire de contact.

Proposez-vous des devis ?

Oui.
Tout projet personnalisé, professionnel ou spécifique fait l’objet d’un devis.

Puis-je vous contacter même si mon projet n’est pas encore clair ?

Oui.
Un échange permet de clarifier le besoin et de définir la solution la plus adaptée.