Comment fonctionne CREAFAMAX ?

CREAFAMAX est spécialisé dans la création d'objets personnalisés, la gravure laser, la conception de fichiers numériques et les projets sur mesure.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée, un devis clair et un résultat conforme à vos attentes.

Le site CREAFAMAX est un site de présentation et de mise en relation. Les commandes ne sont actuellement pas validées directement en ligne.

Comment passer commande ?

1. Prise de contact

Contactez CREAFAMAX via le formulaire de contact ou par email.

Lors de votre demande, vous pouvez indiquer :

• La référence d'un modèle existant

• Votre projet personnalisé

• Les dimensions souhaitées

• Les éventuelles options ou personnalisations

2. Étude du projet

Chaque demande fait l'objet d'une analyse afin de déterminer :

• La faisabilité

• Les options disponibles

• Le prix estimatif

• Le délai de réalisation

Si nécessaire, plusieurs échanges permettent d'affiner le projet avant validation.

3. Validation de la commande

La commande est confirmée après accord sur :

• Le projet

• Le prix

• Les modalités de réalisation

• Le délai estimatif

Pour les créations personnalisées, une validation écrite (email ou message) est demandée avant le lancement de la fabrication.

Délais de fabrication

Les délais varient selon plusieurs facteurs :

• Complexité du projet

• Niveau de personnalisation

• Quantité demandée

• Charge de travail en cours

À titre indicatif :

Créations standard

3 à 7 jours ouvrables

Créations personnalisées

1 à 4 semaines selon le projet

Fichiers numériques

Téléchargement immédiat lorsqu'ils sont disponibles via les plateformes partenaires.

Les délais communiqués restent indicatifs et peuvent évoluer selon les contraintes de fabrication ou d'approvisionnement.

En cas de délai exceptionnel, le client est informé dans les meilleurs délais.

Fabrication artisanale

Chaque création est réalisée avec soin à partir de matériaux sélectionnés.

Les réalisations peuvent être fabriquées :

• À l'unité

• En petite série

• Sur mesure

Les créations sont produites à l'aide de technologies de découpe et gravure laser ainsi que de finitions artisanales.

Le bois étant un matériau naturel, de légères variations de teinte, de veinage ou de rendu peuvent apparaître. Ces particularités font partie du caractère unique de chaque création.

Paiement

Les modalités de paiement sont définies directement avec le client lors de la validation de la commande.

Selon les projets, différents moyens de paiement peuvent être proposés :

• Virement bancaire

• PayPal

• SumUp

• Autres solutions convenues entre les parties

Les paiements sont actuellement effectués en dehors du site internet.

Livraison et remise des commandes

Les modalités de remise ou d'expédition sont convenues lors de la commande.

Selon le projet, plusieurs solutions peuvent être proposées :

• Retrait sur rendez-vous

• Livraison locale

• Envoi postal ou transporteur

Les délais d'acheminement dépendent du transporteur choisi et sont indépendants de CREAFAMAX.

Modifications et annulation

Pour les créations personnalisées, toute demande de modification doit être effectuée avant le lancement de la fabrication.

Une fois la production commencée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Réclamations

En cas de problème constaté à la réception d'une commande, le client est invité à contacter CREAFAMAX dans les meilleurs délais.

Chaque situation est examinée individuellement afin de trouver une solution adaptée dans un esprit de dialogue et de satisfaction client.

Besoin d'informations ?

Pour toute question concernant une commande, un devis, un délai ou le fonctionnement de CREAFAMAX :

📧 info@creafamax.com

📍 Genève – Suisse

CREAFAMAX reste à votre disposition pour étudier votre projet et vous accompagner dans sa réalisation.